法律调解平台是一款由最高人民法院主导建设的全国性在线纠纷解决工具，集诉讼调解与社会化调解资源于一体，通过司法大数据、人工智能及移动互联网技术实现全流程线上解纷。平台覆盖民事、商事、婚姻家庭、劳动争议等常见纠纷类型，支持当事人足不出户完成调解申请、视频协商、协议签署及司法确认，是推进诉源治理和构建多元解纷体系的核心载体。
应用介绍
平台提供小程序（多元调解）、网页端及APP多入口，操作流程高度标准化：用户注册实名认证后，可在线提交纠纷信息、上传证据材料，系统根据案件类型智能匹配专业调解员。调解过程支持视频会议、语音通话及电子文书共享，调解员可在线生成调解协议并推送至双方签署。若达成和解，当事人可直接申请司法确认或出具调解书，赋予协议强制执行力；未成功案件则无缝转入诉讼程序。典型案件如物业纠纷、小额借贷等，平均处理周期可缩短至5日内。
应用亮点
全时全域服务：突破时空限制，提供24小时在线申请与调解服务，尤其便利异地当事人。资源智能匹配：整合超25万名调解员及23万家基层治理单位，基于案件特征精准推荐擅长领域匹配的调解资源。零成本基础服务：对未调解成功的案件不收取费用，调解成功案件按标的额阶梯收费，万元以内仅需200元，显著低于诉讼成本。
应用特色
虚拟调解室技术：内置加密视频系统，支持多方实时互动、证据展示及笔录同步生成，确保过程安全可溯。电子签名与区块链存证：采用人脸识别+身份证校验双重认证，协议在线签署即时生效，全程数据上链防篡改。多角色协同治理：联动社区网格员、行业组织、行政机关等基层力量，形成法院指导+专业调解+基层协同的解纷网络。
应用优势
司法效力保障：经司法确认的调解协议与判决书具有同等强制执行力，彻底解决调而不结痛点。缓解司法压力：2023年部分地区诉前调解分流率超40%，有效降低法院案件增量，如咸安区法院民事收案同比下降12%。社会治理赋能：通过纠纷类型大数据分析，为政府预警社会风险、优化政策提供依据，推动枫桥经验数字化落地。
应用点评
以技术赋能+制度创新实现司法便民与效率跃升。用户反馈显示，其操作界面简洁，实名认证与视频调解流程顺畅，但部分调解员初期存在技术操作生疏问题。实践中，跨省工程款纠纷、物业矛盾等案件通过平台7日内化解的成功案例频现，当事人评价省心省钱省力。AI智能析案、VR调解场景等功能的持续升级，平台将进一步强化对复杂纠纷的化解能力，成为基层社会治理现代化的关键基础设施。
